---
title: "Сценарии использования отчета ИИ Помощника"
id: "stsenarii-ispolzovaniya-otcheta-ii-pomoschnika"
project: "Руководство пользователя Документерры"
url: "https://docs.documenterra.ru/articles/manual/stsenarii-ispolzovaniya-otcheta-ii-pomoschnika"
keywords:
  - "AI"
updated: 2026-11-06T08:56:17Z
---

# Сценарии использования отчета ИИ Помощника

[Отчет по ИИ Помощнику](/articles/manual/otchet-po-ii-pomoschniku) создан, чтобы вы видели, как ваши читатели работают с помощником, и понимали, насколько он эффективен. Он открывает «окно» в реальные вопросы пользователей и проблемы, с которыми они сталкиваются. Это помогает находить пробелы в документации, оценивать, насколько активно используют помощника, и контролировать общее качество ответов ИИ.

Ниже приведены несколько практических сценариев, в которых отчет по ИИ Помощнику может быть особенно полезен:

* [Выявление пробелов в документации](/articles/manual/stsenarii-ispolzovaniya-otcheta-ii-pomoschnika/a/h2_1453649601)
* [Оценка эффективности ИИ Помощника](/articles/manual/stsenarii-ispolzovaniya-otcheta-ii-pomoschnika/a/h2__457827095)
* [Отслеживание использования и вовлеченности](/articles/manual/stsenarii-ispolzovaniya-otcheta-ii-pomoschnika/a/h2_21081276)
* [Анализ новых релизов](/articles/manual/stsenarii-ispolzovaniya-otcheta-ii-pomoschnika/a/h2__1417053317)
* [Проверка эффективности улучшений контента](/articles/manual/stsenarii-ispolzovaniya-otcheta-ii-pomoschnika/a/h2_193572410)
* [Предоставление аналитики для службы поддержки](/articles/manual/stsenarii-ispolzovaniya-otcheta-ii-pomoschnika/a/h2__2018172958)

## Выявление пробелов в документации

Фильтруйте по **Неотвеченным** вопросам и просматривайте пользовательские запросы. Так вы поймете, в каких случаях помощник не смог дать полезный ответ. Часто это сигнал о том, что в документации не хватает информации или она недостаточно ясна. Анализируя эти запросы, вы можете планировать обновления страниц и лучше освещать частые проблемы пользователей.

## Оценка эффективности ИИ Помощника

Используйте график **Динамика успешных ответов** с недельной или месячной группировкой, чтобы отслеживать, как эффективность ИИ Помощника меняется со временем. Например, если вы недавно обновили документацию, вы можете проверить, повлияло ли это на рост процента успешных ответов.

## Отслеживание использования и вовлеченности

Обращайте внимание на метрики **Всего вопросов** и **Уникальные пользователи**, чтобы видеть, насколько активно ваши читатели взаимодействуют с ИИ Помощником. Рост числа уникальных пользователей со временем указывает на то, что все больше людей полагаются на ИИ Помощника. Метрика **Ср. кол-во запросов на чат** показывает, насколько глубоко пользователи погружаются в диалог.

## Анализ новых релизов

После публикации документации для новой версии продукта или обновления крупного раздела документации изучите график **Вопросы по времени**. Всплески количества вопросов могут указывать на то, что новые функции вызвали затруднения или описание изменений были недостаточно подробными.

## Проверка эффективности улучшений контента

Когда вы обновляете публикацию или добавляете новые страницы, выполните поиск вопросов, связанных с этими страницами. Если в последующие недели вы видите меньше неотвеченных запросов по этой публикации, это хороший признак того, что улучшения контента работают.

## Предоставление аналитики для службы поддержки

Изучая **неотвеченные** вопросы за **последние 7 дней**, специалисты поддержки могут заранее подготовиться к частым проблемам и подготовить более качественные ответы. Это также помогает оценить, насколько ИИ помощник снижает нагрузку на поддержку, решая вопросы до обращения в службу.

* * *

Все эти варианты использования показывают, что отчет помогает не только отслеживать работу самого ИИ Помощника, но и улучшать документацию, давать полезные данные отделам по продукту и поддержке, и в итоге - делать опыт пользователей лучше.