Вход в Документерру

В данной статье объясняется как войти в портал Документерры и решить проблемы со входом, если таковые возникли.  


Где войти в систему?

Когда вам выдают доступ к порталу Документерры, вы получаете письмо, содержащее следующую информацию:

  • Уникальный URL адрес вашего портала (например, https://library.docuementerra.net).
  • Ваш логин.
  • Ссылку для задания пароля.
    По умолчанию, ссылка действует 24 часа. Администраторы могут изменить период действия ссылки в настройках надёжности пароля, если подключён аддон Корпортивная безопасность. 

Эти данные являются уникальными. Они необходимы для доступа к вашей документации.

Сохраните ваши учётные данные, а также URL адрес портала, чтобы всегда иметь удобный доступ к порталу. Вы можете изменить пароль в любое время в настройках вашего профиля.
Если вы не можете найти письмо, пожалуйста, обратитесь к вашему администратору Документерры.

Чтобы перейти на страницу входа:

  1. Откройте ссылку на портал из письма.
  2. Нажмите кнопку Войти (обычно находится в правом верхнем углу страницы) для перехода на страницу входа.

Или:

  1. Откройте ссылку, доступ к которой требует авторизации (например, ссылку от коллеги): это может быть ссылка для доступа к интерфейсу Автора или к закрытой публикации.
  2. Вы будете перенаправлены на страницу входа.

Как войти в систему?

Документерра поддерживает три метода авторизации: с учётными данными портала Документерры, с помощью технологии единого входа (SSO) и механизм входа с помощью токенов. Узнать больше об этих методах можно в этой статье: Аутентификация.

Чтобы войти в систему следуйте шагам из соответствующего раздела.

Вход с учётными данными портала

Для того, чтобы войти в систему:

  1. Откройте портал и нажмите кнопку Войти. Или откройти ссылку, которая требует авторизации.
  2. Введите ваш логин и пароль.
    Вы можете использовать опцию Запомнить меня, чтобы сохранить учётные данные для входа и не вводить их заново в следующий раз. 
  3. Нажмите Войти.
    Кнопка Войти

Если у вас есть трудности с авторизацией, перейдите в раздел Не могу войти в систему.

Вход с помощью технологии единого входа

Если в вашей компании включена функция единого входа (SSO) для Документерры, вы можете войти в систему, используя корпоративные учетные данные, без необходимости использования отдельного пароля для Документерры.

Для того, чтобы войти в систему:

  1. Откройте портал и нажмите кнопку Войти. Или откройти ссылку, которая требует авторизации.
  2. В зависимости от настроек единого входа (SSO) вашей компании, вы можете автоматически войти в систему или вам может быть предложено ввести корпоративные учетные данные на экране входа в систему вашего провайдера идентификации. Если вам не предлагается ввести данные, нажмите кнопку «Войти» для соответствующего поставщика SSO (Google, Salesforce и т. д.), а затем введите свои корпоративные учетные данные.
    Войти с помощью SSO

Если вы не уверены, включена ли функция единого входа (SSO) на вашем портале, или если у вас не получается войти в систему с помощью SSO, обратитесь к администратору вашего портала.

Вход с помощью токенов

Этот метод не требует от пользователя авторизовываться вручную, аутентификация происходит автоматически при использовании токена в ссылке. Для получения дополнительной информации о данном способе, смотрите эту статью: Механизм входа с помощью токенов.

Не могу войти в систему

Забыли пароль?

Если вы забыли свой пароль, вы можете восстановить его следующим образом:
  1. Войдите в свой портал и нажмите кнопку «Войти», чтобы перейти к экрану входа. Или откройте ссылку, которая требует авторизации.
  2. На странице входа нажмите «Забыли пароль?»:
    Ссылка Забыли пароль
  3. На странице восстановления пароля введите логин или email, связанный с вашей учетной записью Документерры и нажмите Сбросить пароль.
  4. Вы получите письмо со ссылкой для создания нового пароля.
    По умолчанию срок действия ссылки истекает через 24 часа. Администраторы могут изменить срок действия ссылки в настройках надежности пароля, если подключён аддон Корпоративная безопасность.
    Старый пароль остаётся действительным до тех пор, пока пользователь не перейдет по ссылке в электронном письме.

Обратите внимание, что администраторы Документерры могут отключить функцию «Забыли пароль?». В этом случае вы можете связаться с ними напрямую и попросить их сбросить пароль.

Забыли URL вашего портала?

Найдите электронное письмо о регистрации в системе Документерра, которое содержит учётные данные для входа. Если вы не можете найти письмо, обратитесь к администратору вашего портала Документерра или к тому, кто зарегистрировал вас в системе.

Также, чтобы решить проблемы со входом, можете обратиться в техническую поддержку Документерры: https://documenterra.ru/tehpodderzhka/