Оферта от 01.01.2025

Дата размещения: 1 января 2025 года

Общество с ограниченной ответственностью «КликХелп», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, в лице генерального директора Муравьева Александра Николаевича, действующего на основании Устава, предлагает юридическим лицам заключить настоящий лицензионный договор в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «Договор»).

  1. Термины и определения

    Информационный сервис Документерра (Сервис)
    Информационная система «Documenterra», включающая в себя программно-аппаратный комплекс, состоящий из сайта, размещенного на доменных именах documenterra.ru или documenterra.net, программ для ЭВМ, баз данных, дискового пространства и оборудования, предназначенная для создания, редактирования и размещения электронных документов в сети Интернет.

    Свидетельство о регистрации товарного знака Документерра №896282.
    Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2022660481 “Система разработки документации”.

    Сайт информационного сервиса Документерра (Сайт Сервиса)
    Интернет-сайт Сервиса в сети Интернет по адресу https://documenterra.ru

    Клиент
    Юридическое лицо, получающее доступ к Сервису Владельца Сервиса на условиях, установленных Договором.

    Владелец Сервиса
    Общество с ограниченной ответственностью «КликХелп».

    Сторона (Стороны)
    Владелец Сервиса и Клиент, заключившие Договор.

    Портал Документации (Портал)
    Интернет-сайт, соответствующий учетной записи Клиента в системе Документерра. Идентифицируется по имени (Имя Портала Документации), являющемуся набором латинских букв и цифр не менее 3 и не более 20 символов длиной.

    Пользователь Документерры (Пользователь)
    Физическое лицо, которому Клиент предоставил доступ к своему Порталу Документации путем создания учётной записи Автора в настройках Портала и автоматической отсылки учетных данных на указанный в учетной записи электронный адрес.

    Читатель Портала Документации (Читатель)
    Физическое лицо, не являющееся Пользователем и осуществляющее доступ к данным Портала посредством веб-браузера.

    Доступ к Сервису
    Действия, связанные с авторизацией Пользователей в Портале Документации, и последующим использованием функций Портала по созданию, хранению и публикации документов.

    Рабочие часы
    Период с 9:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни, признанные таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  2. Предмет Договора

    1. Владелец Сервиса предоставляет Клиенту на условиях возмездной неисключительной лицензии право использования Сервиса по его прямому назначению, определенному его явными функциями, в целях использования в деятельности Клиента, в частности в целях создания корпоративной базы знаний и сайта документов, с ограничениями, установленными Договором, а Клиент оплачивает лицензионное вознаграждение за предоставляемое право использования Сервиса в соответствии с тарифами, установленными Договором.

    2. Территория предоставления права использования Сервиса: Российская Федерация.

    3. Срок предоставления права использования Сервиса: срок действия Договора.

    4. Клиент имеет право на осуществление доступа к Сервису в течение срока предоставления права использования Сервиса при условии своевременной и полной оплаты лицензионного вознаграждения по тарифу.

    5. Доступ к Сервису считается предоставленным Клиенту с момента оплаты тарифа и создания или расширения лицензии Портала.

    6. В течение срока использования Сервиса Владелец Сервиса предоставляет Клиенту техническую поддержку и консультации по использованию Сервиса в объеме и на условиях, указанных в Договоре.

    7. Пользователь не приобретает никаких исключительных или неисключительных прав на Сервис, доступ к которому предоставляется Владельцем Сервиса по Договору.

    8. Сервис доступен круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических, технических и иных работ.

  3. Права и обязанности сторон

    1. Клиент обязуется:

      1. ​оплатить лицензионное вознаграждение Владельца Сервиса в соответствие с условиями настоящего Договора;

      2. иметь доступ в сеть Интернет и приемлемую для работы с Сервисом скорость передачи данных по интернет-каналу от Клиента до Сервиса;

      3. самостоятельно и за свой счет оплачивать программное обеспечение своего компьютера и доступ в сеть Интернет

      4. следить за публикуемыми на Сайте Сервиса информационными сообщениями о технических работах, обновлениях Сервиса, о внесении изменений в функции Сервиса;

      5. предотвращать раскрытие паролей и логинов, используемых для доступа к Сервису;

      6. в случае раскрытия или подозрения на раскрытие паролей и логинов, используемых для доступа к Сервису, незамедлительно сообщить об этом в службу технической поддержки Сервиса, в соответствии с процессом описанном в Договоре;

      7. соблюдать авторские и иные права Владельца Сервиса;

      8. ознакомить всех Пользователей c условиями Договора, касающимися правил использования Сервиса (раздел 4 Договора), объёма и способа получения технической поддержки (раздел 5 Договора);

      9. принимать другие меры, необходимые для надлежащего исполнения настоящего Договора.

    2. Клиент имеет право:

      1. осуществлять доступ к Сервису в объеме, определяемом в соответствие с Договором;

      2. получать от Владельца Сервиса техническую поддержку в соответствии с настоящим Договором;

      3. осуществлять другие права, предусмотренные настоящим Договором.

    3. Клиенту запрещается осуществлять действия, направленные на:

      1. передачу третьим лицам паролей и логинов, используемых для доступа к Сервису;

      2. попытки получения несанкционированного доступа к компьютерной системе, на которой базируется Сервис;

      3. пересылку и/или загрузку в файловое хранилище Портала файлов, которые могут повредить компьютерные программы других Клиентов либо самого Владельца Сервиса;

      4. размещение на Портале информации, которая может рассматриваться оскорбительной, а также размещение на сайте Сервиса материалов или любых данных, нарушающих действующее законодательство РФ (включая материалы и/или данные, охраняемые законодательством РФ об авторском праве, или информацию, представляющую коммерческую тайну);

      5. использование программ и сервисов для искусственного создания повышенной нагрузки на компьютерные системы Владельца Сервиса, на которых базируется Сервис.

    4. Владелец Сервиса обязуется:

      1. предоставить Клиенту доступ к Сервису в течение 1 (одного) рабочего дня с даты поступления оплаты по Договору на расчетный счет Владельца Сервиса;

      2. предоставлять Клиенту техническую поддержку на условиях и в объеме, указанных в Договоре;

      3. уведомлять Клиента об улучшениях и изменениях функций Сервиса по электронной почте, указанной в разделе 11 настоящего Договора;

      4. не позднее чем за 72 часа уведомлять Клиента по электронной почте, указанной в разделе 11 настоящего Договора, о проведении профилактических работ, которые могут затронуть доступность или функционал Сервиса для Клиента;

      5. выполнять другие обязательства, необходимые для надлежащего исполнения настоящего Договора.

    5. Владелец Сервиса имеет право:

      1. в случае отсутствия своевременной оплаты в соответствии с Договором и выставленными счетами, частично или полностью ограничивать доступ Клиента к Сервису до момента получения оплаты без перерасчета стоимости Договора и периода доступа к Сервису;

      2. в целях исполнения настоящего Договора Владелец Сервиса получает право на использование, хранение, обработку и распространение персональных данных Клиента (а также персональных данных сотрудников Клиента) тем способом и в той мере, в которых это необходимо для исполнения условий настоящего Договора;

      3. для поддержания работоспособности и усовершенствования Сервиса, в любое время проводить профилактические работы, в ходе которых возможно частичное или полное ограничение доступа к Сервису, а также частичное или полное ограничение функциональных возможностей Сервиса, предупредив Клиента по электронной почте не менее чем за 72 часа до подобных работ;

      4. в целях предоставления технической поддержки и исправления проблем получать доступ к данным Клиента, хранящимся на серверах Владельца Сервиса, организуя такой доступ по принципу наименьшего доступа, соблюдая сохранение конфиденциальности;

      5. удалять информацию из Порталов, если она нарушает законы Российской Федерации или ставит под угрозу нормальное функционирование Сервиса, уведомив об этом Клиента;

      6. осуществлять другие права, предусмотренные настоящим Договором.

  4. Правила использования Сервиса

    1. Любой Пользователь, которому Клиентом предоставлен доступ к Сервису, обязан ознакомиться с правилами использования сервиса, приведенными в настоящем Договоре. Контроль исполнения условий данного раздела Пользователями и Клиентом возлагается на Клиента.

    2. Пользователь вправе использовать Сервис по его прямому назначению, в соответствии с функциональными возможностями, реализованными в Сервисе и доступными Пользователю.

    3. Сервис должен использоваться только для законных целей. Нелегальные действия включают в себя (но не ограничиваются далее перечисленными): распространение наркотиков, попытки несанкционированного доступа к компьютерным системам, пиратство (распространение защищаемых авторскими правами материалов в нарушение авторских прав), проведение азартных игр, приведение схем обмана, нарушение экспортного законодательства РФ, нарушение других положений законодательства РФ.

    4. При размещении информации и файлов на технических ресурсах Владельца Сервиса все Пользователи обязаны соблюдать требования законодательства об интеллектуальных правах и другие нормы действующего законодательства Российской Федерации.

    5. Пользователь не вправе использовать Сервис следующими способами:

      1. хранить персональные данные физических лиц в Портале;

      2. использовать программы и сервисы, приводящие к созданию несоразмерно повышенной нагрузки на компьютерные системы Владельца Сервиса, используемые для предоставления Сервиса;

      3. размещать рекламные объявления третьих лиц в информационных материалах Портала;

      4. осуществлять адаптацию, доработку (модификацию) или иное другое изменений Сервиса собственными силами или с привлечением третьих лиц;

      5. декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с кодом Сервиса;

      6. предоставлять право использования Сервиса третьим лицам посредством заключения сублицензионного договора;

      7. использовать Сервис любыми способами, прямо не предусмотренными условиями Договора.

    6. Пользователь понимает, что Владелец Сервиса может ограничивать или блокировать доступ к информации, нарушающей законодательство Российской Федерации и права третьих лиц, в порядке, предусмотренном Договором.

  5. Техническая поддержка

    1. В рамках исполнения Договора Владелец Сервиса предоставляет Клиенту Стандартную Техническую Поддержку (далее – «Техническая поддержка»), которая заключается в консультировании по использованию Сервиса, настройке и администрированию Порталов.

    2. Техническая поддержка предоставляется бесплатно в течение срока действия Договора.

    3. Техническая поддержка предоставляется только Пользователям Сервиса, но не всем сотрудникам организации Клиента.

    4. Техническая поддержка предоставляется по электронной почте или через систему управления заявками в рабочие часы (п.1) пять дней в неделю (понедельник-пятница).

    5. Для обращения за технической поддержкой Пользователь или Клиент обязан отправить сообщение электронной почты на адрес support@documenterra.ru или воспользоваться формами обращения за технической поддержкой, размещенными в интерфейсе Портала и в разделе Поддержка на Сайте Сервиса.

    6. Техническая поддержка предоставляется по электронной почте или через другие каналы, определяемые Владельцем Сервиса. Для гарантированного получения ответа от специалистов технической поддержки рекомендуется внести домен documenterra.ru в список разрешенных отправителей в настройках антивирусов, сетевых экранов, почтовых серверов Клиента.

    7. Владелец Сервиса обязуется предоставлять ответ на каждое вновь созданное обращение в течение 24 часов с момента обращения в рабочее время.

    8. Владелец Сервиса будет использовать экономически целесообразные способы устранения дефектов Сервиса, но не гарантирует возможность устранения всех дефектов.

    9. В рамках предоставления технической поддержки по данному Договору Владелец Сервиса не предоставляет услуг по настройке и администрированию Портала, или управлению учетными записями пользователей. Эти функции возлагаются на Пользователей Портала.

    10. Расширенная техническая поддержка. В тариф клиента может быть включена услуга расширенной технической поддержки. При включении данной услуги в Тариф, состав и условия её предоставления указываются в соответствующем дополнительном соглашении к Договору.

  6. Уровень качества Сервиса

    1. Сервис предоставляется круглосуточно – 7 дней в неделю, без выходных.

    2. Владелец Сервиса обязуется уведомлять Клиента о возможных технических работах не позднее чем за 72 часа до их начала.

    3. Доступность Сервиса на период предоставления сервиса (мониторинг осуществляется Владельцем Сервиса):

      1. допустимое время одного простоя – не более 30 минут;

      2. допустимые интервалы между простоями – не менее 15 минут;

      3. допустимое количество простоев в сутки – не более 2;

      4. допустимое количество простоев в месяц – не более 5;

      5. доступность сервиса составляет не менее 99,5% в год.

    4. При нарушении уровня доступности Сервиса по вине Владельца Сервиса Клиент вправе потребовать продления права использования Сервиса на 1 календарный день (24 часа) за каждый час, в течение которого наблюдалось снижение уровня качества без осуществления дополнительной оплаты.

    5. Для рассмотрения заявки на компенсацию необходимо в течение 72 часов после возникновения проблемы создать обращение в техническую поддержку и указать точные дату и время начала и окончания периода снижения уровня качества. Владелец Сервиса проведет необходимую диагностику и исследования, необходимые для определения наличия вины Владельца Сервиса и примет решение об удовлетворении, либо направит Клиенту мотивированный отказ в удовлетворении заявки на компенсацию.

    6. Владелец Сервиса не гарантирует корректную работу Сервиса в следующих случаях:

      1. отсутствует или используется некачественное подключение к сети Интернет на стороне Пользователя (частые обрывы связи, скорость ниже 10 мегабит в секунду);

      2. используется неподдерживаемый браузер для доступа к Сервису (список поддерживаемых браузеров можно найти в документации Сервиса по адресу https://docs.documenterra.ru/)

      3. присутствуют фильтры и инспекторы трафика между компьютером Пользователя и серверами Владельца Сервиса, которые модифицируют содержимое HTTP запросов и ответов;

      4. установлены расширения и дополнения браузера, модифицирующие код web страниц или другим способом меняющие их поведение;

      5. настройки оборудования в сети Пользователя блокируют доступ к серверам Владельца Сервиса.

  7. Тарифы и порядок расчётов

    1. Тарифный план.

      Лицензионное вознаграждение Владельца Сервиса определяется в соответствии с выбранным Клиентом тарифом.

      Тарифы для ознакомления доступны по ссылке: https://documenterra.ru/price/. Стороны вправе посредством электронной почты согласовать индивидуальный размер лицензионного вознаграждения.

    2. Клиент оплачивает выбранный тариф посредством функционала Сайта или иным согласованным с Владельцем Сервиса образом в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего счета от Владельца Сервиса.

    3. Днем осуществления оплаты по Договору считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Владельца Сервиса.

      Портал будет создан или лицензия существующего Портала будет расширена Владельцем Сервиса в течение 1 (одного) рабочего дня после поступления денежных средств по Договору на расчетный счет Владельца Сервиса. Клиент обязуется своевременно сообщить Владельцу Сервиса желаемое доменное имя Портала по электронной почте.

      В течение срока, указанного в настоящем условии Владелец Сервиса также направляет Клиенту всю необходимую информацию для получения доступа к Сервису.

    4. Оплата стоимости тарифа по Договору за очередной период тарификации, производится Клиентом путем 100% предоплаты по безналичному расчету, на основании счета на оплату, полученного от Владельца Сервиса.

      Счет на оплату направляется Владельцем Сервиса Клиенту не менее чем за 10 рабочих дней до истечения оплаченного срока использования Сервиса.

    5. Стоимость тарифа за начальный период и стоимость продления на последующие периоды указывается при оплате и в Портале Клиента с учетом положений, указанных п. 7.10 Договора.

    6. Суммы, оплачиваемые по Договору облагаются НДС по ставке 5%.

    7. В случае, если Владелец сервиса утратит право на применение НДС по ставке, указанной в п. 7.6 настоящего Договора, с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором это право утрачено, цена услуги, подлежащая оплате Пользователем, увеличивается на сумму НДС, исчисленную по применимой ставке НДС, предусмотренной ст. 164 Налогового кодекса Российской Федерации.

    8. Клиент не имеет права совершать оплату по настоящему Договору со счетов третьих лиц без письменного уведомления Клиентом Владельца Сервиса.

    9. Все издержки по осуществлению платежей по Договору, включая комиссии банков, оплачиваются Стороной, осуществляющей платеж.

    10. Владелец Сервиса имеет право изменять стоимость Тарифного плана в одностороннем порядке в любой момент срока действия Договора. Такое изменение не влечет для Клиента перерасчета (увеличения) стоимости уже оплаченных периодов, но согласование финансовых условий на следующий период использования Сервиса осуществляется на основании прайс-листа, действующего на момент продления доступа на новый период.

  8. Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения

    1. Договор вступает в силу с даты акцепта и действует до расторжения Сторонами.

      Безусловным акцептом Договора является момент оплаты тарифа в соответствии с разделом 7 Договора.

    2. Изменение Договора

      Владелец Сервиса вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу на следующий день с момента размещения на Сервисе новой редакции Договора.

    3. Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора, в том числе с условиями о тарифах и тарифном плане, каждый раз перед началом использования Сервиса.

      В случае несогласия с каким-либо положением Договора Клиент обязан прекратить использование Сервиса и направить соответствующее уведомление Владельцу Сервиса на адрес электронной почты отдела работы с клиентами, указанный в разделе 11 Договора.

    4. Расторжение Договора

      Договор может быть расторгнут:

      1. по соглашению Сторон;

      2. по инициативе Клиента посредством направления Владельцу Сервиса соответствующего уведомления не менее чем за 10 календарных дней до истечения оплаченного периода использования Сервиса;

      3. в одностороннем порядке Владельцем Сервиса в случае неоплаты Клиентом тарифа на новый период использования Сервиса в сроки, установленные Договором.

      4. в одностороннем порядке Стороной в случае нарушения другой Стороной условий Договора при условии уведомления Стороны, нарушившей условия Договора, за 5 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения.

  9. Ответственность Сторон

    1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

    2. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Владелец Сервиса прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сайта Сервиса.

    3. Владелец Сервиса не несет ответственность за:

      1. проблемы, возникающие в процессе обновления, поддержки и иного использования Сервиса;

      2. несоответствие результатов использования Сервиса ожиданиям Клиента;

      3. любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Клиентом или Пользователем Сервиса или его отдельных функций;

      4. действия третьих лиц, в том числе неправомерные действия пользователей сети Интернет, направленные на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования сайта Сервиса;

      5. отсутствие (невозможности установления, прекращения и прочее) Интернет-соединений между компьютером Клиента либо Читателя и сервером Сервиса;

      6. проведение государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках оперативно-розыскных мероприятий;

      7. установление государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Договора;

      8. иные случаи, связанные с действиями (бездействием) пользователей сети Интернет и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет;

      9. Падение магистральных каналов связи или центров обработки данных (серверов);

      10. Технические неполадки, возникшие не по вине Владельца Сервиса.

    4. Владелец Сервиса не несет ответственности за информацию, размещаемую Клиентами и третьими лицами на Портале.

    5. Клиент несет ответственность за:

      1. свои действия, связанные с использованием и настройкой Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Сервиса;

      2. достоверность указанных данных, допущенные им ошибки в предоставленной информации;

      3. возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сервиса с другими программными продуктами, установленными у Клиента или Пользователя.

      4. модерирование комментариев, если используется функция добавления публичных комментариев Читателями;

      5. обеспечение надежного хранения логина и пароля для входа в Портал.

    6. Разрешение споров

      В случае возникновения между Сторонами настоящего Договора споров или разногласий, вытекающих из настоящего Договора или связанных с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой.

    7. При невозможности разрешения спора путем переговоров Стороны решают спорные вопросы в досудебном порядке путем предъявления письменной претензии, на которую Стороны обязаны ответить в течение 10 рабочих дней с момента получения.

    8. Неурегулированные споры в рамках Договора передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Владельца Сервиса.

    9. Обстоятельства непреодолимой силы

      Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его подписания. К таким обстоятельствам могут быть отнесены стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; телекоммуникационные сбои всеобщего характера; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены.

    10. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия вышеуказанных обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестьдесят) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

  10. Прочие условия

    1. Действующая редакция Договора размещена Владельцем Сервиса и доступна по ссылке в сети Интернет по адресу: https://docs.documenterra.ru/smart/legal/oferta.

    2. Ни одна из Сторон не может переуступить свои права и обязанности по настоящему Договору без согласия другой Стороны.

    3. Контент

      Клиент предоставляет Владельцу Сервиса право использовать любым не запрещенным законом способом весь размещаемый им на Сервисе, в том числе в Портале, контент на условиях безвозмездной неисключительной лицензии, в том числе посредством доведения такого контента до всеобщего сведения.

      Предоставление неисключительной лицензии в отношении загружаемого на Сервис контента необходимо для его надлежащего и правомерного размещения на Сервисе, а также демонстрации такого контента Пользователям.

      Владелец Сервиса вправе предоставлять сублицензии в отношении контента в пределах прав использования, предоставленных ему по Договору, без какого-либо дополнительного согласования с Клиентом. Сублицензия может понадобиться в случае необходимости привлечения Владельцем Сервиса третьих лиц для осуществления модерации пользовательского контента и иной работы с контентом.

    4. Территория предоставляемых прав – все страны мира.

    5. Срок предоставляемых прав – срок действия исключительного права на контент.

    6. Клиент обязуется обеспечить наличие согласия всех авторов размещаемого контента на анонимное использование такого контента, а также на внесение в него любых изменений Владельцем Сервиса.

      Согласие автора на внесение изменений в пользовательский контент, в совокупности с положениями п. 10.3 Договора, необходимо для осуществления Владельцем Сервиса модерации загружаемого контента на Сервис.

    7. Клиент гарантирует законность содержания размещаемого на Сервисе контента, а также наличие у Клиента правомочий на такое размещение.

    8. В случае выявления незаконности содержания / размещения контента Владелец Сервиса вправе удалить соответствующий контент без выплаты Клиенту какой-либо компенсации.

    9. Взаимодействие Сторон

      Стороны обмениваются документами и сообщениями:

      • по электронной почте;
        Электронные письма направляются:

        • Клиентом – на один из адресов электронной почты Владельца Сервиса, указанных разделе 11 Договора, в зависимости от темы обращения;

        • Владельцем Сервиса – на адрес электронной почты Клиента, указанный в Портале.

      • в системах электронного документооборота (ЭДО).

    10. Сообщения и документы, отправленные по электронной почте и в системах ЭДО, являются юридически значимыми и могут быть использованы в суде.

    11. Любые файлы, вложенные в электронное сообщение, являются неотъемлемой частью такого сообщения.

    12. Направляемые посредством электронной почты документы считаются подписанными простой электронной подписью, порождают у Сторон права и обязанности.
      Простой электронной подписью являются логин и пароль, используемые для входа в учетную запись. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность логинов и паролей.

    13. Порядок использования электронной подписи при взаимодействии в системах ЭДО определяется операторами таких систем.

    14. Стороны уведомляют друг друга об изменении своих реквизитов в течение 1 рабочего дня с даты их изменения.

  11. Реквизиты Владельца Сервиса

    ООО “КликХелп”
    ИНН 7105048718
    КПП 710501001
    ОГРН 1167154077056

    Адрес (юридический, почтовый):
    300027, г. Тула, ул. Металлургов, дом 70, корп. 1, кв. 141

    Наименование банка: ФИЛИАЛ "ТУЛЬСКИЙ" ООО КБ "АРЕСБАНК"
    Город: ТУЛА
    Расчетный счет: 40702810700011602830
    Корр. Счет: 30101810300000000792
    БИК: 047003792

    Контакты Владельца Сервиса

    Отдел продаж
    (заключение договора)
    sales@documenterra.ru
    8 (800) 300-79-07

    Отдел работы с клиентами
    (изменение тарифа, продление или расторжение договора, покупка обучения, обмен бухгалтерскими документами)
    success@documenterra.ru

    Техническая поддержка
    (консультации по использованию Сервиса)
    support@documenterra.ru
    https://documenterra.ru/tehpodderzhka/

Предыдущие версии Оферты

© ООО «КликХелп», ОГРН: 1167154077056, legal@documenterra.ru