Документерра предоставляет несколько вариантов настройки, чтобы адаптировать ИИ Помощника под ваши задачи и пользователей.
Видимость и доступ
В разделе Видимость и доступ доступны следующие настройки:
Показывать виджет ИИ Помощника для читателей в публикациях
Первый параметр в разделе Видимость и доступ определяет, доступен ли ИИ Помощник на портале. Если параметр включён, виджет отображается на портале. Если выключен — скрывается от читателей.
Доступ к закрытым публикациям
Чтобы ИИ Помощник мог получать информацию из закрытых публикаций, включите опцию Доступ к закрытым публикациям. Обратите внимание, что ИИ Помощник будет давать ответы только по тем закрытым публикациям, к которым у авторизованного читателя есть доступ. Таким образом, если у читателя нет доступа к определенным публикациям, ИИ Помощник будет игнорировать эти публикации при составлении ответа.
Видимость виджета
Вы также можете управлять видимостью виджета для читателей с помощью настройки Видимость виджета:
- Показывать всем: Виджет виден всем читателям.
- Показывать только авторизованным читателям: Виджет отображается только для авторизованных читателей.
- Показывать только неавторизованным читателям: Виджет показывается только неавторизованным читателям. При выборе этой опции автоматически отключается флажок Доступ к закрытым публикациям.
Искать только на текущем сайте
Параметр влияет только на анонимных пользователей и авторизованных читателей. Для авторов ИИ Помощник по-прежнему формирует ответы на основе публикаций, к которым у них есть доступ.
Если параметр включен, ИИ Помощник отвечает только на основе текущего сайта и не использует источники Объединенного поиска. Если параметр выключен, ИИ Помощник использует контент со всех доступных сайтов, включая внешние источники Объединенного поиска.
Где работает ИИ Помощник
ИИ Помощник работает только для тех публикаций, которые выбраны в настройках:
Для всех выбранных публикаций происходит следующее:
- Виджет ИИ Помощника отображается в публикации.
- Контент публикации будет использован для ответов ИИ Помощника.
Если публикация не выбрана, виджет в ней не появится, и её содержимое полностью исключается из ответов — даже в случаях, когда в текущей открытой пользователем публикации не находится подходящая информация.
Это позволяет вам точно контролировать, какая документация доступна для поиска и ответов с помощью ИИ.
| Обратите внимание, что настройки Где работает ИИ Помощник применяются перед правами доступа пользователя. Если публикация не выбрана в настройках ИИ Помощника, её содержимое игнорируется независимо от доступа читателя. |
Внешний вид
Вы можете персонализировать ИИ Помощника, выбрав Основной цвет.
Вы также можете настроить Всплывающее приветствие, Заголовок окна чата ИИ помощника и Приветственное сообщение в чате, используя соответствующие опции на той же странице настроек:
Поведение ИИ
Для более точного контроля ответов и поведения ИИ Помощника вы можете настроить следующие дополнительные подсказки:
- Личность ассистента: Эта информация используется для составления ответа о возможностях ИИ Помощника. Здесь можно задать имя бота, информацию о вашей компании, а также описать его цель и область знаний.
- Терминология и контекст: Эта подсказка помогает ИИ Помощнику лучше понимать ваши запросы. Опишите вашу предметную область и поясните специфичные для компании термины или аббревиатуры, чтобы бот корректно интерпретировал вопросы пользователей.
- Правила ответов: Эта подсказка помогает ИИ Помощнику формировать ответы. С её помощью можно задать тон и стиль общения бота, а также указать порядок действий, если информация не найдена в доступной документации.