| Встроенный ИИ Помощник в настоящее время находится в бета-версии. Функциональность может меняться и будет постоянно улучшаться. |
Предоставьте пользователям возможность мгновенно находить ответы из вашей документации прямо на вашем сайте, встроив виджет ИИ Помощника. ИИ Помощник — это интеллектуальный цифровой помощник, который сокращает количество обращений в поддержку и повышает удовлетворенность пользователей, предоставляя мгновенные и точные ответы из вашего портала документации Документерра.
|
Виджет ИИ Помощник является частью аддона ИИ-инструменты — дополнения, предназначенного для внедрения интеллектуальных возможностей в вашу техническую документацию. Для получения дополнительной информации об ИИ Инструментах, пожалуйста, обратитесь к нашей документации: ИИ-инструменты.
|
Это руководство проведет вас через простой процесс встраивания виджета на ваш сайт или в приложение.
Установка
Встраивание виджета заключается в добавлении одного тега скрипта в ваш HTML.
- В своем портале перейдите в Настройки → ИИ Помощник → Внешний виджет.
-
Нажмите кнопку Скопировать код, чтобы скопировать предоставленный HTML-код.
- Откройте исходный код HTML-страницы, на которой должен появиться виджет ИИ Помощника.
- Перейдите в конец вашего HTML-документа и найдите закрывающий тег </body>.
-
Вставьте скопированный код непосредственно перед тегом </body>.
|
Хотя для лучшей производительности мы рекомендуем подключать скрипт прямо перед тегом </body>, он достаточно гибкий и будет работать в любом месте — как внутри <head>, так и в <body>.
|
Настройка
После встраивания вы можете настроить внешний вид и поведение виджета в соответствии с потребностями вашей компании и пользователей на той же странице настроек.
| Внешний виджет может выполнять запросы и предоставлять ответы только из Открытых публикаций. Он не имеет доступа к закрытым публикациям. |
Вы можете настроить следующие параметры:
-
Внешний вид. Персонализируйте виджет:
- Основной цвет: выберите цвет, соответствующий цветам вашего сайта.
- Показывать всплывающее приветствие: включите или отключите приветственное всплывающее окно.
- Настройка текста: отредактируйте Всплывающее приветствие, Заголовок окна чата ИИ Помощника и Приветственное сообщение в чате с помощью соответствующих опций на той же странице настроек.
-
Поведение ИИ.Вы можете точно настроить, как помощник взаимодействует с пользователями и интерпретирует их вопросы, используя следующие параметры:
- Личность ассистента:определите, как ИИ Помощник описывает себя. Укажите его имя, информацию о компании, цель и объем его знаний, чтобы соответствовать ожиданиям пользователей.
- Терминология и контекст: предоставьте информацию о предметной области, уточните терминологию или аббревиатуры. Это гарантирует, что запросы пользователей будут правильно интерпретированы в конкретном контексте.
- Правила ответов:контролируйте тон, стиль и структуру ответов. Сюда входят инструкции о том, как отвечать, когда ответ не может быть найден в документации.
| Настройки Внешнего виджета и Виджета портала управляется независимо. Изменения в одном не влияют на другой. |
Следуя этому руководству, вы сможете быстро улучшить свой веб-сайт или приложение с помощью мощного и интеллектуального цифрового помощника:
