В этом отчете вы найдете информацию об общем количестве вопросов, которые ваши читатели задали ИИ Помощнику, процент отвеченных вопросов, а также много других полезных данных, включая точные формулировки запросов пользователей.
Чтобы открыть отчет, перейдите в Отчеты → ИИ-инструменты → ИИ Помощник.
Структура страницы отчета
Параметры
Диапазон дат. Позволяет указать период времени, за который должен отображаться отчет.
Группировка по времени. Позволяет выбрать, как данные будут сгруппированы на графиках ниже.
Метрики
- Всего вопросов - общее количество сообщений от пользователей, отправленных ИИ Помощнику за выбранный период.
-
Процент успешных ответов - процент успешно обработанных запросов.
События со статусом Неизвестно исключаются из расчета, но их количество отображается во всплывающей подсказке (если такие события есть в выбранном диапазоне дат) - Ср. кол-во запросов на чат - среднее количество сообщений от пользователей в одном чате (включая чаты с одним сообщением).
- Уникальных пользователей - количество уникальных пользователей.
Графики
Вопросы по времени. Отображает количество вопросов в день/неделю/месяц.
Динамика успешных ответов. Отображает процент успешных ответов в в день/неделю/месяц.
Таблица событий
Вы можете управлять таблицей с помощью следующих опций:
- Фильтр по статусу. Позволяет отобразить только отвеченные, только неотвеченные или все вопросы.
- Поиск. Позволяет найти вопросы, ответы или страницы, содержащие определенное слово или фразу.
- Номер страницы. Стандартная навигация по страницам таблицы.
Таблица содержит следующие столбцы:
- Дата/Время. Дата и время события в вашем часовом поясе.
-
Вопрос. Текст вопроса пользователя. В таблице он может быть обрезан, но вы можете просмотреть весь вопрос во всплывающей подсказке.
- Статус. Показывает, смог ли ИИ Помощник успешно ответить на вопрос.
-
Ответ. Ответ, сгенерированный ИИ Помощником. Если текст длинный, он обрезается. Чтобы просмотреть полный ответ, нажмите кнопку Просмотр в строке нужного вопроса.
- Страница. Страница, с которой был отправлен вопрос.
Типичные сценарии использования
Вот несколько распространенных сценариев, которые помогут вам быстро найти нужную информацию в отчете ИИ Помощника:
- Найти неотвеченные вопросы за прошлую неделю
Установите диапазон дат Последние 7 дней и примените фильтр Статус = Не отвечено. Это даст вам список последних запросов, которые ИИ Помощник не смог обработать. - Поиск вопросов по определенному термину
Вбейте нужный термин в строку поиска. Это покажет вам все связанные запросы и ответы. - Проверить, как работает конкретная публикация
Введите название публикации в строку поиска, чтобы просмотреть события, связанные с этой публикацией. Добавьте фильтр по Статусу, чтобы проанализировать неотвеченные вопросы в контексте. - Оценить, как меняется качество ответов ИИ Помощника со временем
Просмотрите диаграмму Динамика успешных ответов и измените группировку данных на Недели или Месяцы, чтобы увидеть, как меняется качество ответов с течением времени.
Больше идей и советов по использованию вы найдете в разделе Сценарии использования отчета ИИ Помощника.